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文章出轨的道歉声明有哪些不妥之处?

文章发布时间:2015/7/4 3:35:37



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一直以来对公关方面的知识比较感兴趣。近期的一些案例,如Tesla汽车起火事故CEO Elon Musk的几次回应,支付宝漏洞的危机公关等,其公关文案可谓经典。文章出轨的道歉声明写的也非常不错,个人认为除繁、简体字混用外,有3处还可以修改的更好,请教各位公关大神的看法。

网友回答:


文章出轨的道歉声明有哪些不妥之处?妥之处:
1.微博正文使用#致周一#,这个tag有自嘲的倾向,从基调上定下了一个弱者致歉的开端。
2.谈及辜负、马伊琍、家庭部分,是很真诚的道歉文字,要不是那一堆混杂简繁体字的“辜负”,这一段还算让人看了会怜悯。
3.“愿日后不再负人”,很有力的结尾,不过“日”字被各种段子手写了,用“今后”会更好。

不妥之处:
1.全文“辜负”一次用了简体字和繁体字,无论是什么原因造成的,给人落下了"代笔"的口实
2.“演艺生涯平顺……骄傲蛮横的脾气”,娱记知道他是这样,网友不知道,自己一说,网友恍然大悟,原来他是这样的人。而且埋藏着“我态度不好,导致被人黑了”的潜台词,显得认错不真诚。
3.“我很感谢你们让我跌倒在今天”有一种老子认栽了的态度和无数心中CNM的OS飘过。
4.后一条微博单挑南都娱乐的领导,显示出了男人的血性,但是这种好斗的做法并不是弱者姿态,遇到危机摆出弱者姿态是必须的,太强硬还是让人觉得道歉是假的。


答友:谢妖!

你都看出3处可以更好了,比我高明多了。我只看到两个硬伤,在另一个问题中回答过,现在复制过来,供讨论。

文章同学的这篇检查,好的方面说态度还算诚恳,不好的方面有两点:用力过猛,逼格不高。前者让文章显得幼稚,后者让文章显得肤浅。

用力过猛,主要是指行文造句方面。文章过于想表达出对马和对家庭的愧疚和妥协,不但看起来有些做作,而且也完全忽略了事件的另一个当事人,而失去了一个男人的担当。文章最后说愿以后不再负人,就是以后会对任何人负责。但从这篇检查(甚至算不上道歉)来看,没有看出来文章今后会如何对姚笛负责、甚至是否愿意对姚笛负责。

逼格不高,则是整体策略对一个硬伤。要知道,这种声明要达到炒作或者展示自己的效果,关键还是跟公众能够达成共鸣。文章在检查中口口声声"过去的成绩让自己迷失"——我擦,您这是一种富贵病好吗?普通老百姓、最广大的吊丝们,哪有什么机会来体验这种高富帅的迷失?您说的那些话跟我们的生活没有半毛钱关系好吗?

反观马伊俐的回应,一句xx虽易、xx不易、且行且珍惜,一下子戳中了不知道多少痴男怨女的心窝子,成了这次丑闻中最大的赢家。

不过阴暗的想想,这是否是双方达成一致的对马作为受伤害者的一种补偿?


答友:文章的道歉声明实在是最失败的,没有之一,行文、表述方面的瑕疵和漏洞倒在其次,最大的漏洞在于文章之外——虚假。

1.文章抄袭。万般公关策略离不开真诚二字,离了这两个字,万般策略都是花架子。这篇道歉声明与高晓松的酒驾道歉声明严雷同,所谓的危机公关变成火上浇油;

2. 表演做作。这应该公关团队在操作,而非当事人,由于缺乏当事人的体验,在角色设定上严重失误,表演痕迹太重。文章的道歉与马伊琍的“且行且珍惜”一唱一和,好不合拍,但是你不觉得作为一个女人,丈夫在怀孕期间出轨,根据传闻似乎还不止一次,作为一个妻子,第一时间原谅,是不是有点大度过头?再加上文章道歉信的抄袭,少有头脑的人都能看出来,这是在表演、在掩饰;

3.没有提到姚笛。文章是个男人,要回归家庭,没错,但是要给姚笛一个交代,这才是一个负责人的男人,何况姚笛冒着断送事业的危险追求文章,多次打胎,可谓是用爱之深(至少表面看是这样)。但是文章在整个道歉信中没有提到姚笛一个字,与马伊琍唱双簧,把自己洗的干干净净。文章出轨第二天,新浪微博话题全是文章道歉、姚笛滚出娱乐圈,文章背后的公关公司成功把舆论火力导向了姚笛,这是何等的无耻,但是后几天舆论翻转,出现了“文章应该向姚笛道歉”微博热点话题,文章终究会扒皮钉在耻辱柱上的。

从事情上讲,婚姻是一个契约,如果正大光明,文章出轨不是错,最多和马伊琍一拍两散,感情不在捆在一起干什么,没什么可以谴责的。即使出现了危机,如果文章真诚道歉,就是公关公司不出马,这件事也可以处理的不错,马伊琍配合一下,姚笛配合一下,就会皆大欢喜。他错在瞒,错在马伊琍最需要关心的时候,他却背叛,诚信有问题,责任感有问题,这是一个人,特别是一个男人的基本素质。


最后两句话
1、公众层面的危机公关如果没有真诚二字,别对公关本身抱有太大希望,从这么多年的工作体验看,真诚是1,而公关的方法策略是后面的0。
2、抛开公关的基本原则来看文案,是舍本逐末,如果用意至诚,文案是信手拿来的东西,如果虚伪,你就是一只妙笔也生不了花


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